En el día de la fecha quiero proponer un proyecto de ley que voy a acercar a algún diputado o senador para que evalúe la posibilidad de meterlo en algún momento en el Congreso de la Nación.
El proyecto busca crear un registro para que cada titular de telefonía fija y celular pueda inscribirse en el mismo y así evitar recibir llamados de promociones y otros del estilo (ej: propaganda política). El fundamento para evaluar la realización de esta norma es sencillamente que todo este tipo de llamados invaden directamente nuestra privacidad, protegida por el artículo 19 de nuestra Constitución Nacional. Es inconcebible, por más que suceda a menudo, que no podamos hacer respetar un derecho de raigambre constitucional.
Tal vez a alguno le puede parecer exagerado esto que traigo a colación, pero la realidad es que la línea telefónica (sea fija o móvil) uno la contrata y paga su servicio con el fin de estar en contacto con las personas que desea. Es una falta de respeto y por ende un abuso a la intimidad y privacidad de una persona que la misma sea utilizada para realizar promociones comerciales. Adicionalmente, ese abuso debería estar penado también por la ley de defensa del consumidor (24.240). Ya bastante con los bombardeos diarios que nos realizan por todos los medios audiovisuales las empresas comerciantes de bienes y servicios como para que además tengamos que andar soportando que nos llamen por teléfono para ofrecernos sus productos. Es muy ingrato estar concentrado realizando algo en tu casa, puesto de trabajo o donde sea que uno esté y en ese momento recibir una llamada con una promoción.
Ahora bien, dado que los derechos no son absolutos, propongo la creación de este registro de manera que sólo se inscriban en él las personas que no deseen ser molestadas con estos llamados. Así la persona que quiera seguir recibiéndolos podrá hacerlo sencillamente sin hacer nada. De esta manera se respetan tanto los derechos de los comerciantes de promocionar sus productos, como de los potenciales consumidores abiertos a recibirlos y finalmente de esas personas que no son potenciales consumidores directamente porque no son receptivos de ese tipo de marketing.
El registro sería de sencilla creación, máxime tomando en cuenta las tecnologías actuales que permiten centralizar todo en una base de datos accesible por internet. Además es muy fácil la aplicación y el seguimiento del cumplimiento de los preceptos contenidos en este proyecto.
Sin dudas que los pormenores deben ser evaluados por las personas capacitadas para ello, pero considero que los lineamientos generales son bastante elocuentes y que se puede alcanzar enserio su finalidad.
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ACTUALIZACIÓN:
Un proyecto casi idéntico al que yo propongo fue tratado en la comisión de comunicaciones de la Cámara de Diputados. Este es el link del proyecto para que le peguen una leída si les interesa.
Lamentablemente este proyecto no llegó al recinto y por lo tanto no fue tratado, pero pude intercambiar un par de mensajes con una persona del FAP dentro del Congreso (Santiago Martinez) y me dijo que les interesa tratar de darle un impulso nuevamente el año próximo, que es cuando puede reanudarse las discusión por el mismo.
Desde ya espero que esto pueda salir alguna vez, necesitamos una ley que nos evite las continuas molestias que nos generan estos llamados comerciales que nunca nos interesan.
lunes, 7 de noviembre de 2011
lunes, 24 de octubre de 2011
Cristina Reelecta: #Cristinazo
El resultado de la elección no fue más que lo esperado: Cristina Fernandez amplia vencedora y por ende reelecta. Los porcentajes mostraron un gran respaldo al Frente Para la Victoria y un marcado rechazo a dos candidatos que, a priori, aspiraban a ser firmes competidores. Alfonsín y Duhalde sufrieron un duro traspié. Uno con un magro 12%, sin cambios entre las Primarias y las elecciones de ayer, el otro yendose a pique, pasando de un 12% en las Primarias a un feo 5,90% ayer.
Otra vez, como hace 2 meses, los ganadores de la elección fueron Cristina, Binner y Altamira. Más de un 70% de los votantes eligieron por alguna de estas tres opciones, las cuales tienen un denominador común: una propuesta progresista. Esto no es casual realmente. Los grandes logros del modelo Kirchnerista en estos 8 años convencieron a gran parte del electorado. Nadie quiere volver al país "pre 2003". Si bien la Presidenta se llevó la mayoría de los escanios no deja de ser sorprendente la cantidad que ha sumado el actual gobernador de Santa Fé Hermes Juan Binner. Tuvo la difícil tarea de salir de la burbuja de su provincia y mal no le fue, tomando en cuenta que sumó casi 4 millones de votos en una campaña de no más de 5 meses. Ahora bien, Binner tiene la obligación de ser una oposición responsable. Debe capitalizar tanto voto a favor y pensar en las elecciones legislativas de 2013 para ahí si lanzarse firmemente como candidato nuevamente a Presidente en 2015. Tiene que aprender de Carrió, que también tuvo gran cantidad de votos a favor en su momento y los dilapidó increiblemente.
Por otro lado Altamira mantuvo la cantidad de votos que había obtenido en las Primarias y logró meter a Nestor Pitrola dentro de la Cámara de Diputados. Muy meritorio también "el milagro".
El resto de los candidatos tuvieron una derrota clara, algunos más decorosa y otros menos. Ya mencionamos a Duhalde y Alfonsín. Digamos que Rodriguez Saa también perdió votos, ni que hablar Carrió.
La apuesta en el país es evidente: no más gobiernos de derecha que basen su modelo en la reducción del gasto y el ajuste al pueblo. Sobre esta base tendrán que formularse las siguientes campañas electorales, máxime si la bonanza económica que produce un contexto mundial favorable continúa. Lo importante va a ser ver como reacciona el FPV ante esta abrumadora victoria tomando en cuenta que logró quorum propio en ambas cámaras del congreso junto con sus aliados, es decir si aprovecha la situación para solucionar los varios problemas que permanecen vigentes en el país (inflación, seguridad, salud, educación, vivienda) o si continúa haciendo caso omiso a ellos y adopta una posición aún más absolutista. El tener tanto poder obliga a Cristina a actuar responsablemente y con cuidado.
Otra vez, como hace 2 meses, los ganadores de la elección fueron Cristina, Binner y Altamira. Más de un 70% de los votantes eligieron por alguna de estas tres opciones, las cuales tienen un denominador común: una propuesta progresista. Esto no es casual realmente. Los grandes logros del modelo Kirchnerista en estos 8 años convencieron a gran parte del electorado. Nadie quiere volver al país "pre 2003". Si bien la Presidenta se llevó la mayoría de los escanios no deja de ser sorprendente la cantidad que ha sumado el actual gobernador de Santa Fé Hermes Juan Binner. Tuvo la difícil tarea de salir de la burbuja de su provincia y mal no le fue, tomando en cuenta que sumó casi 4 millones de votos en una campaña de no más de 5 meses. Ahora bien, Binner tiene la obligación de ser una oposición responsable. Debe capitalizar tanto voto a favor y pensar en las elecciones legislativas de 2013 para ahí si lanzarse firmemente como candidato nuevamente a Presidente en 2015. Tiene que aprender de Carrió, que también tuvo gran cantidad de votos a favor en su momento y los dilapidó increiblemente.
Por otro lado Altamira mantuvo la cantidad de votos que había obtenido en las Primarias y logró meter a Nestor Pitrola dentro de la Cámara de Diputados. Muy meritorio también "el milagro".
El resto de los candidatos tuvieron una derrota clara, algunos más decorosa y otros menos. Ya mencionamos a Duhalde y Alfonsín. Digamos que Rodriguez Saa también perdió votos, ni que hablar Carrió.
La apuesta en el país es evidente: no más gobiernos de derecha que basen su modelo en la reducción del gasto y el ajuste al pueblo. Sobre esta base tendrán que formularse las siguientes campañas electorales, máxime si la bonanza económica que produce un contexto mundial favorable continúa. Lo importante va a ser ver como reacciona el FPV ante esta abrumadora victoria tomando en cuenta que logró quorum propio en ambas cámaras del congreso junto con sus aliados, es decir si aprovecha la situación para solucionar los varios problemas que permanecen vigentes en el país (inflación, seguridad, salud, educación, vivienda) o si continúa haciendo caso omiso a ellos y adopta una posición aún más absolutista. El tener tanto poder obliga a Cristina a actuar responsablemente y con cuidado.
jueves, 11 de agosto de 2011
Binner, el adelantado
Hermes Binner es el único de los 10 candidatos a Presidente que participarán en esta elección primaria que está haciendo una campaña pensando en el 2015 antes que en esta elección. Si bien todos los candidatos se expresan queriendo hacer creer al interlocutor que apuntan a ganar la elección de la cual son parte, la realidad es que el actual Gobernador de la Provincia de Santa Fé sabe bien que no va a ganar la contienda del 2011. De esta manera, aceptando dignamente que hoy en día el oficialísmo tiene mucho más peso que cualquier oposición posible, se posiciona ante la opinión pública como uno de los principales contrincantes con el fin de lograr fuerza en estos próximos 4 años.
Todas las encuestas lo ubican a Binner entre el cuarto y el quinto lugar de las elecciones de octubre, con un techo de 9 o 10 puntos. La realidad es que sería todo un triunfo para el santafesino lograr un 10+ y, especialmente, obtener buenos porcentajes de votos en la CABA y en la provincia de Buenos Aires. Lamentablemente para él, al poco conocimiento que el país tiene del mismo se le suma el casi nulo aparato en Buenos Aires, por lo cual le será difícil sumar votos en los dos distritos electorales más importantes del país.
En Santa Fé puede lograr tranquilamente un 40+ y en Córdoba sería muy bueno llegar a ese 40%, tomando en cuenta que ya tiene un piso de 30 puntos con la buena elección de Luis Juez.
El resto del país es todo una incógnita, pero es sabido que hoy en día gran parte de los votos en dichos distritos se los llevará Cristina Fernández.
Viendo este panorama no es alocado lo que planea el médico Binner. Tiene que hacerse conocido en el resto del país y pensar en sumar a la fuerza gente que tenga peso en la Provincia de Buenos Aires. Stolbizer tiene un caudal de voto pero bastante bajo para cualquier candidato que tenga intenciones de ganar una elección nacional. Es por este motivo que el objetivo no es 2011 sino 2015.
El resto de los candidatos se sacan los cuernos para ver quien llega a ser segundo y, milagrosamente, pueda soñar con un ballotage con CFK. Además ninguno de los actuales opositores tiene la vocación de continuar en 2015 con este proceso de oposición. Alfonsín nunca dirigió siquiera un quiosco. A Duhálde le quedan las últimas balas en el cartucho de la política. Alberto Rodriguez Saa no se cansa de dar vergüenza en elecciones nacionales donde no tiene peso. Carrió pasó a ser una "exiliada política" en la conciencia popular gracias a sus continuas predicciones apocalípticas. Los partidos de izquierda y Proyecto Sur llevan candidatos que probablemente estén fuera de combate dentro de 4 años.
Para redondear entonces, 2011 será el año de la reelección de CFK. Tendrán 4 años para profundizar el modelo, como tanto les gusta decir a los kirchneristas. En 2015 CFK no podrá ser reelecta y, por como se observa el panorama hoy en día, no hay otro exponente del Frente Para la Victoria que pueda acaparar los votos que tiene ella. El kirchnerismo ya no es más un aparato, como lo fue con Nestor Kirchner a la cabeza. Ahora es un personalismo absoluto, con una líder impresionantemente carismática y enormemente capaz. Cuando ella deba dejar el poder habrá un lugar vacante, y es ese lugar que dejará Cristina el que aspira a ocupar Binner dentro de 4 años.
Todas las encuestas lo ubican a Binner entre el cuarto y el quinto lugar de las elecciones de octubre, con un techo de 9 o 10 puntos. La realidad es que sería todo un triunfo para el santafesino lograr un 10+ y, especialmente, obtener buenos porcentajes de votos en la CABA y en la provincia de Buenos Aires. Lamentablemente para él, al poco conocimiento que el país tiene del mismo se le suma el casi nulo aparato en Buenos Aires, por lo cual le será difícil sumar votos en los dos distritos electorales más importantes del país.
En Santa Fé puede lograr tranquilamente un 40+ y en Córdoba sería muy bueno llegar a ese 40%, tomando en cuenta que ya tiene un piso de 30 puntos con la buena elección de Luis Juez.
El resto del país es todo una incógnita, pero es sabido que hoy en día gran parte de los votos en dichos distritos se los llevará Cristina Fernández.
Viendo este panorama no es alocado lo que planea el médico Binner. Tiene que hacerse conocido en el resto del país y pensar en sumar a la fuerza gente que tenga peso en la Provincia de Buenos Aires. Stolbizer tiene un caudal de voto pero bastante bajo para cualquier candidato que tenga intenciones de ganar una elección nacional. Es por este motivo que el objetivo no es 2011 sino 2015.
El resto de los candidatos se sacan los cuernos para ver quien llega a ser segundo y, milagrosamente, pueda soñar con un ballotage con CFK. Además ninguno de los actuales opositores tiene la vocación de continuar en 2015 con este proceso de oposición. Alfonsín nunca dirigió siquiera un quiosco. A Duhálde le quedan las últimas balas en el cartucho de la política. Alberto Rodriguez Saa no se cansa de dar vergüenza en elecciones nacionales donde no tiene peso. Carrió pasó a ser una "exiliada política" en la conciencia popular gracias a sus continuas predicciones apocalípticas. Los partidos de izquierda y Proyecto Sur llevan candidatos que probablemente estén fuera de combate dentro de 4 años.
Para redondear entonces, 2011 será el año de la reelección de CFK. Tendrán 4 años para profundizar el modelo, como tanto les gusta decir a los kirchneristas. En 2015 CFK no podrá ser reelecta y, por como se observa el panorama hoy en día, no hay otro exponente del Frente Para la Victoria que pueda acaparar los votos que tiene ella. El kirchnerismo ya no es más un aparato, como lo fue con Nestor Kirchner a la cabeza. Ahora es un personalismo absoluto, con una líder impresionantemente carismática y enormemente capaz. Cuando ella deba dejar el poder habrá un lugar vacante, y es ese lugar que dejará Cristina el que aspira a ocupar Binner dentro de 4 años.
lunes, 8 de agosto de 2011
Esa sensación de conformismo
Se vienen las elecciones ejecutivas a nivel nacional y todo pinta para que se de una cómoda victoria del oficialismo. Cualquier encuesta que sea consultada marca que Cristina Fernandez obtendrá arriba de un 40% de votos y que el candidato que le siga no superará siquiera el 20%, razón por la cual triunfaría y automáticamente sería reelecta dado que no tendría la necesidad de ir a disputar una segunda vuelta.
Si uno se pone a analizar, a groso modo, la situación electoral, es bastante razonable llegar al resultado previsto por las encuestadoras. En lo que va del año de 11 elecciones que se realizaron 10 tuvieron como triunfador al oficialismo del lugar de la misma. Sólo hubo derrota del gobierno de turno en Catamarca. ¿A qué pueden atribuirse estos resultados tan similares en distintos puntos del país? Sencillamente a que la gente ha notado como su estilo y modo de vida (status quo) han progresado significativamente desde aquél fatídico año 2001. La generación K cumplirá 8 años a cargo del ejecutivo nacional, y las mejoras económicas del país son evidentes. Algunos les reprochan que estas mejoras se deben tan sólo a un contexto internacional favorable (alza significativa en el precio de la soja en el mundo), pero la realidad es que las mejoras no se circunscriben tan sólo a este aspecto. Hay que reconocer que primero con Nestor Kirchner y ahora con Cristina Fernandez el país ha recuperado una posición en el mundo que se creía perdida hasta hace 10 años. No puede negarse el gran aumento de la inclusión social, sea del modo que sea. El enorme crecimiento de la obra pública. La activa política en materia de derechos humanos. En fin, varios son los triunfos K en estos casi 8 años de mandato.
Gracias a todos estos aspectos positivos, que por suerte también tuvieron un gran reflejo dentro de cada una de las provincias, la gente comenzó a acostumbrarse a algo mejor, a entender que ese nivel de vida superior era posible. Entonces, ¿cómo pretender que la mayoría de la gente vote por un cambio cuando este cambio que se produjo en 2003 fue el que más mejoró su standard de vida en los últimos 25 años del país? Imposible. Capaz lo que pueda "reprocharse" en cierta forma es la visión acotada, es decir, el conformismo, el no querer cambiar por miedo a volver estar tan mal como en el 2001. Por otro lado, los candidatos opositores son, sin temor a faltarles el respeto, un absoluto mamarracho. Rescato solamente a una persona, y ella es Hermes Binner. ¿Por qué? Es muy simple: es el único de los opositores que tiene años de probada actividad ejecutiva y con grandes logros en varios aspectos. Es un político que, primero siendo Intendente de Rosario y luego Gobernador de Santa Fé, logró llevar a la provincia a los primeros planos dentro del país en varios indicadores socioeconómicos. Además hay que reconocerle una figura honesta, donde al parecer la corrupción nunca ha irrumpido, y esto es todo un logro si se toma en cuenta que casi todos los políticos argentinos tienen alguna "manchita" en sus curriculums.
¿El resto? Bueno, que decir. A Duhalde todos lo conocemos. Gobernador de la Provincia de Buenos Aires por muchos años y luego Presidente interino. Se le conocen varios negocios turbios y, la verdad, nunca hizo muchas cosas destacables cuando le tocó ejercer el poder.
Ricardo Alfonsín nunca se desempeñó en ningún cargo. De hecho no existía políticamente hasta la muerte de su padre. Pretender que una persona sin historia política salte de repente a ser Presidente de La Nación me parece, cuanto menos, una locura.
Elisa Carrio perdió todo lo que había ganado en los primeros años de la pasada década. Todo el clamor popular que tenía se fue por la borda al ver que todas sus denuncias caían en la nada misma. Se convirtió en una "bocona", por no decir loca de remate.
En definitiva el mapa político para estas elecciones está planteado así: los que desean mantener su statu quo y aquellos que quieren cambiarlo. El problema es que estos últimos están muy diversificados, dado que muchos no tienen muy en claro que es lo que efectivamente quieren. Algunos de estos votarán a otros candidatos simplemente para no darle un voto a Cristina Fernandez, pero reconocen la valía de su persona y lo bien que marcha el país en ciertos aspectos. Lamentablemente de este último universo son pocos los que van a ir a votar por convicción, decididos a cambiar las cosas malas del país, a buscar algo más, no sólo conformarse con lo que ya se logró.
Si a mi me preguntan, creo que hay mucho por hacer todavía y veo poca voluntad de hacerlo por parte de este gobierno:
Si uno se pone a analizar, a groso modo, la situación electoral, es bastante razonable llegar al resultado previsto por las encuestadoras. En lo que va del año de 11 elecciones que se realizaron 10 tuvieron como triunfador al oficialismo del lugar de la misma. Sólo hubo derrota del gobierno de turno en Catamarca. ¿A qué pueden atribuirse estos resultados tan similares en distintos puntos del país? Sencillamente a que la gente ha notado como su estilo y modo de vida (status quo) han progresado significativamente desde aquél fatídico año 2001. La generación K cumplirá 8 años a cargo del ejecutivo nacional, y las mejoras económicas del país son evidentes. Algunos les reprochan que estas mejoras se deben tan sólo a un contexto internacional favorable (alza significativa en el precio de la soja en el mundo), pero la realidad es que las mejoras no se circunscriben tan sólo a este aspecto. Hay que reconocer que primero con Nestor Kirchner y ahora con Cristina Fernandez el país ha recuperado una posición en el mundo que se creía perdida hasta hace 10 años. No puede negarse el gran aumento de la inclusión social, sea del modo que sea. El enorme crecimiento de la obra pública. La activa política en materia de derechos humanos. En fin, varios son los triunfos K en estos casi 8 años de mandato.
Gracias a todos estos aspectos positivos, que por suerte también tuvieron un gran reflejo dentro de cada una de las provincias, la gente comenzó a acostumbrarse a algo mejor, a entender que ese nivel de vida superior era posible. Entonces, ¿cómo pretender que la mayoría de la gente vote por un cambio cuando este cambio que se produjo en 2003 fue el que más mejoró su standard de vida en los últimos 25 años del país? Imposible. Capaz lo que pueda "reprocharse" en cierta forma es la visión acotada, es decir, el conformismo, el no querer cambiar por miedo a volver estar tan mal como en el 2001. Por otro lado, los candidatos opositores son, sin temor a faltarles el respeto, un absoluto mamarracho. Rescato solamente a una persona, y ella es Hermes Binner. ¿Por qué? Es muy simple: es el único de los opositores que tiene años de probada actividad ejecutiva y con grandes logros en varios aspectos. Es un político que, primero siendo Intendente de Rosario y luego Gobernador de Santa Fé, logró llevar a la provincia a los primeros planos dentro del país en varios indicadores socioeconómicos. Además hay que reconocerle una figura honesta, donde al parecer la corrupción nunca ha irrumpido, y esto es todo un logro si se toma en cuenta que casi todos los políticos argentinos tienen alguna "manchita" en sus curriculums.
¿El resto? Bueno, que decir. A Duhalde todos lo conocemos. Gobernador de la Provincia de Buenos Aires por muchos años y luego Presidente interino. Se le conocen varios negocios turbios y, la verdad, nunca hizo muchas cosas destacables cuando le tocó ejercer el poder.
Ricardo Alfonsín nunca se desempeñó en ningún cargo. De hecho no existía políticamente hasta la muerte de su padre. Pretender que una persona sin historia política salte de repente a ser Presidente de La Nación me parece, cuanto menos, una locura.
Elisa Carrio perdió todo lo que había ganado en los primeros años de la pasada década. Todo el clamor popular que tenía se fue por la borda al ver que todas sus denuncias caían en la nada misma. Se convirtió en una "bocona", por no decir loca de remate.
En definitiva el mapa político para estas elecciones está planteado así: los que desean mantener su statu quo y aquellos que quieren cambiarlo. El problema es que estos últimos están muy diversificados, dado que muchos no tienen muy en claro que es lo que efectivamente quieren. Algunos de estos votarán a otros candidatos simplemente para no darle un voto a Cristina Fernandez, pero reconocen la valía de su persona y lo bien que marcha el país en ciertos aspectos. Lamentablemente de este último universo son pocos los que van a ir a votar por convicción, decididos a cambiar las cosas malas del país, a buscar algo más, no sólo conformarse con lo que ya se logró.
Si a mi me preguntan, creo que hay mucho por hacer todavía y veo poca voluntad de hacerlo por parte de este gobierno:
- Combatir la inflación.
- Ejecutar, de una buena vez por todas, una política agraria completa y definida. Con esto no sólo me refiero a las retenciones, sino también a proteger los recursos naturales del país. Hay que frenar la siembra intempestiva de soja, la cual está devastando la tierra de nuestra nación.
- Ponerse firme en materia de hidrocarburos y minería. La Nación está perdiendo fortunas porque las leyes en estos rubros son muy laxas y, no sólo perjudican al medio ambiente del país, sino que le dejan al mismo poquisimas regalías.
- Debe haber un trabajo en conjunto entre las provincias y el Gobierno Nacional.
- Darle un empuje definitivo a la industrialización. Fomentar la producción nacional. Una de las causas de la creciente inflación es precisamente que la oferta es menor a la demanda, eso produce una presión en los precios de los productos.
- Mejorar de sobremanera la salud y educación nacional. Creo que este es uno de los puntos donde más hay que trabajar. La actual gestión nunca hizo incapié totalmente en esta cuestión, y es palmario que un país tenga educación y sistema sanitario de primer nivel, a fin de que lo pueda gozar todo el pueblo y no sólo aquellos pocos agraciados que utilizan el sistema privado.
jueves, 9 de junio de 2011
Retraso en los vuelos
En la presente entrada voy a dar información útil sobre la demora o retraso en la realización de un vuelo, la cual es aplicable directamente al caso que estamos viviendo hoy con el tema de las cenizas del volcán Puyehue.
El Derecho Aeronáutico es muy particular, tiene institutos muy específicos y, por ende, mucha gente (incluidos casi todos los abogados) no tiene la más pálida idea del régimen legal que debe aplicarse. En el tema específicamente referido por esta columna, hay que ir directamente a una resolución de la ANAC (Asociación Nacional de Aviación Civil), la 1532/98, la cual se refiere específicamente a disposiciones relativas a la ejecución del contrato de transporte aéreo.
En su artículo 12 se indica lo siguiente:
INCUMPLIMIENTO DE HORARIOS, ITINERARIOS, CANCELACION DE VUELOS Y DENEGACION DE EMBARQUE
a) Si debido a circunstancias operativas, técnicas, meteorológicas o de índole comercial, el transportador cancela o demora un vuelo o la entrega de equipaje por más de CUATRO (4) horas, o deniega el embarque porque no puede proporcionar espacio previamente confirmado (overbooking o sobreventa), o no puede hacer escala en el punto de parada - estancia o de destino del pasajero, o causa a un pasajero la pérdida de un vuelo de conexión para el que tenía una reserva confirmada, el pasajero, tendrá el derecho a:
- su inclusión obligatoria en el vuelo inmediato posterior del mismo transportador para su destino, o
- al endoso de su contrato de transporte, incluyendo conexiones con espacio confirmado, cuando sea aceptable para el pasajero, o
- a ser reencaminado por otra ruta hacia el destino indicado en el contrato, por los servicios del transportador o en los servicios de otro transportador, o por otro medio de transporte, en estos últimos casos sujeto a disponibilidad de espacio.
Si la suma de la tarifa, el cargo por exceso de equipaje y cualquier otro cargo de servicio aplicable por la nueva ruta es mayor que el valor de reintegro del billete o de la porción aplicable del mismo, el pasajero no abonará ninguna tarifa o cargo adicional y el transportador reintegrará la diferencia si la tarifa y cargos para la ruta reprogramada son menores:
- a la compensación por embarque denegado de acuerdo a las regulaciones del transportador.
- a la inmediata devolución, si le correspondiere, del precio del contrato de transporte no utilizado y conforme a las modalidades de pago efectuadas.
Aquellos pasajeros que, voluntaria y expresamente, acepten la compensación por embarque denegado y a realizar el transporte en alguna de las condiciones detalladas en este inciso, no tendrán derecho a efectuar ningún tipo de reclamo posterior al transportador, sin perjuicio de ser beneficiados con los servicios incidentales que provea el transportador a su cargo ante esta situación.
Asimismo, el transportador proporcionará al pasajero, sin cargo para el mismo, los siguientes servicios incidentales:
- comunicación telefónica o cablegráfica al punto de destino y comunicaciones locales.
- comidas y refrigerios de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo.
- alojamiento en hotel, en el aeropuerto o en la ciudad, cuando la demora de un vuelo exceda las CUATRO (4) horas.
- transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
El Derecho Aeronáutico es muy particular, tiene institutos muy específicos y, por ende, mucha gente (incluidos casi todos los abogados) no tiene la más pálida idea del régimen legal que debe aplicarse. En el tema específicamente referido por esta columna, hay que ir directamente a una resolución de la ANAC (Asociación Nacional de Aviación Civil), la 1532/98, la cual se refiere específicamente a disposiciones relativas a la ejecución del contrato de transporte aéreo.
En su artículo 12 se indica lo siguiente:
INCUMPLIMIENTO DE HORARIOS, ITINERARIOS, CANCELACION DE VUELOS Y DENEGACION DE EMBARQUE
a) Si debido a circunstancias operativas, técnicas, meteorológicas o de índole comercial, el transportador cancela o demora un vuelo o la entrega de equipaje por más de CUATRO (4) horas, o deniega el embarque porque no puede proporcionar espacio previamente confirmado (overbooking o sobreventa), o no puede hacer escala en el punto de parada - estancia o de destino del pasajero, o causa a un pasajero la pérdida de un vuelo de conexión para el que tenía una reserva confirmada, el pasajero, tendrá el derecho a:
- su inclusión obligatoria en el vuelo inmediato posterior del mismo transportador para su destino, o
- al endoso de su contrato de transporte, incluyendo conexiones con espacio confirmado, cuando sea aceptable para el pasajero, o
- a ser reencaminado por otra ruta hacia el destino indicado en el contrato, por los servicios del transportador o en los servicios de otro transportador, o por otro medio de transporte, en estos últimos casos sujeto a disponibilidad de espacio.
Si la suma de la tarifa, el cargo por exceso de equipaje y cualquier otro cargo de servicio aplicable por la nueva ruta es mayor que el valor de reintegro del billete o de la porción aplicable del mismo, el pasajero no abonará ninguna tarifa o cargo adicional y el transportador reintegrará la diferencia si la tarifa y cargos para la ruta reprogramada son menores:
- a la compensación por embarque denegado de acuerdo a las regulaciones del transportador.
- a la inmediata devolución, si le correspondiere, del precio del contrato de transporte no utilizado y conforme a las modalidades de pago efectuadas.
Aquellos pasajeros que, voluntaria y expresamente, acepten la compensación por embarque denegado y a realizar el transporte en alguna de las condiciones detalladas en este inciso, no tendrán derecho a efectuar ningún tipo de reclamo posterior al transportador, sin perjuicio de ser beneficiados con los servicios incidentales que provea el transportador a su cargo ante esta situación.
Asimismo, el transportador proporcionará al pasajero, sin cargo para el mismo, los siguientes servicios incidentales:
- comunicación telefónica o cablegráfica al punto de destino y comunicaciones locales.
- comidas y refrigerios de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo.
- alojamiento en hotel, en el aeropuerto o en la ciudad, cuando la demora de un vuelo exceda las CUATRO (4) horas.
- transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
b) El presente régimen no ampara al transporte gratuito o a valor inferior al CINCUENTA POR CIENTO (50%) de la tarifa aplicable y disponible para el público, salvo en los casos en que una disposición gubernamental determine lo contrario o lo establecido en las regulaciones del transportador.
c) En caso de overbooking o sobreventa, el presente régimen no ampara al pasajero que no se haya presentado en el lugar y a la hora indicada por el transportador, o que no haya cumplido con los requisitos de confirmación o reconfirmación de reserva de acuerdo a las regulaciones del transportador.
d) El transportador y sus agentes autorizados deberán exhibir el presente régimen a los pasajeros en los puntos de emisión de billetes, reserva de espacios y en los aeropuertos.
Como se puede ver, la aerolínea, como consecuencia de la demora, debe darle atención médica, gastronómica y hasta habitacional al pasajero, por más que no sea responsable por la misma. Entonces, no se deje engañar Sr. Pasajero, ud. tiene derecho a exigir que le paguen el alimento y el alojamiento en caso de que su vuelo se demore por más de 4 horas, sea por la causa que fuere.
Le digo más, en caso de que ud. deba abordar un vuelo en europa, existe una resolución del Parlamento Europeo (261/2004) en la cual se establece el derecho a una compensación monetaria que la aerolínea debe dar al pasajero en caso de que se produzca un retraso en su vuelo. Pueden leer esa resolución haciendo click en el link. Deben buscar simplemente a partir del artículo 6 para conocer cuales son las condiciones que deben darse para que ud. pueda exigir dicha compensación.
Para poder defenderse hay que conocer las normas que nos rigen, pero una vez que las conocemos depende de nosotros hacerlas respetar.
c) En caso de overbooking o sobreventa, el presente régimen no ampara al pasajero que no se haya presentado en el lugar y a la hora indicada por el transportador, o que no haya cumplido con los requisitos de confirmación o reconfirmación de reserva de acuerdo a las regulaciones del transportador.
d) El transportador y sus agentes autorizados deberán exhibir el presente régimen a los pasajeros en los puntos de emisión de billetes, reserva de espacios y en los aeropuertos.
Como se puede ver, la aerolínea, como consecuencia de la demora, debe darle atención médica, gastronómica y hasta habitacional al pasajero, por más que no sea responsable por la misma. Entonces, no se deje engañar Sr. Pasajero, ud. tiene derecho a exigir que le paguen el alimento y el alojamiento en caso de que su vuelo se demore por más de 4 horas, sea por la causa que fuere.
Le digo más, en caso de que ud. deba abordar un vuelo en europa, existe una resolución del Parlamento Europeo (261/2004) en la cual se establece el derecho a una compensación monetaria que la aerolínea debe dar al pasajero en caso de que se produzca un retraso en su vuelo. Pueden leer esa resolución haciendo click en el link. Deben buscar simplemente a partir del artículo 6 para conocer cuales son las condiciones que deben darse para que ud. pueda exigir dicha compensación.
Para poder defenderse hay que conocer las normas que nos rigen, pero una vez que las conocemos depende de nosotros hacerlas respetar.
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